小米汽车SU7正式上市，售价21.59-29.99万元，仅上市27分钟就大定5万台。然而，消费者却纷纷在维权平台上投诉，称支付5000元下定后却无法退还定金。雷军曾在发布会上承诺7天内无理由退订，但现实却并非如此。
小米汽车方面回应称，定金7日内支持无理由退款，超过7日后车辆配置将自动锁定，无法再修改。消费者也可以提前主动锁定配置，但一旦订单锁定，定金不退。创始版现车配置已锁定，支付2万元定金后即锁单。
然而，一些消费者表示自己是“误锁单”，指责小米汽车APP购车流程存在明显缺陷，误导消费者。一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者称，“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款，确认时也没有验证确认流程，没有签字画押，没有二次确定支付”。在小米汽车APP的确认定购页面，虽然明确提到“锁定配置后，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退”，但消费者仍感受到被误导。
综上所述，小米汽车上市第二天就面临退定投诉，消费者质疑购车流程存在问题。希望小米汽车能够重视消费者的权益，改进购车流程，避免类似情况再次发生。